2020年，湖南省農業(yè)農村廳根據相關(guān)辦法，對部分在用谷物聯(lián)合收割機進(jìn)行了產(chǎn)品質(zhì)量調查，并于2021年3月12日對調查結果進(jìn)行了通報。
通報表示，調查對象為2018-2019年購買(mǎi)、使用滿(mǎn)一個(gè)作業(yè)季節且享受農機購置補貼的谷物聯(lián)合收割機產(chǎn)品(包括全喂入谷物聯(lián)合收割機、半喂入谷物聯(lián)合收割機)。結合用戶(hù)購買(mǎi)量、區域代表性等因素，根據實(shí)際走訪(fǎng)情況，本次調查區域為常德、湘潭、郴州、益陽(yáng)、婁底、長(cháng)沙等6市。
本次質(zhì)量調查的主要內容包括性、可靠性、適用性和售后服務(wù)等四個(gè)方面。調查人員采取入戶(hù)調查、現場(chǎng)查證、跟蹤評測、召開(kāi)座談會(huì )等方式進(jìn)行，并由用戶(hù)簽名確認，確保數據真實(shí)。
調查采取用戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)的方法進(jìn)行，由用戶(hù)對其使用的谷:物聯(lián)合收割機的性、可靠性、適用性以及售后服務(wù)狀況(以.下簡(jiǎn)稱(chēng)“三性一狀況”)4項內容分別進(jìn)行滿(mǎn)意度評價(jià)，調查人員通過(guò)現場(chǎng)詢(xún)間、查看、取證后確認，得出不同用戶(hù)對其使用產(chǎn)品的“三性一狀況”調查指標的單項滿(mǎn)意度分值。在此基礎上，按評價(jià)方法計算得出相應企業(yè)產(chǎn)品“三性一狀況”的用戶(hù)單項滿(mǎn)意指數和用戶(hù)綜合滿(mǎn)意指數。將滿(mǎn)意指數分為五檔: 90 (含) -100分為“很滿(mǎn)意”; 75(含)-90分為“滿(mǎn)意”; 60(含)-75分為“一般”; 40(含) _60分為“不滿(mǎn)意”; 40分以下為“很不滿(mǎn)意”。將“不滿(mǎn)意”和“很不滿(mǎn)意”計為“差評”。
調查結果方面，本次調查計劃調查150臺，實(shí)際完成調查150臺(調查企業(yè)、臺數及評分結果詳見(jiàn)附表)。調查結果顯示， 用戶(hù)對谷物聯(lián)合收割機總體滿(mǎn)意指數為77.61分，屬于“滿(mǎn)意”檔次，反映出用戶(hù)對這15家企業(yè)產(chǎn)品的總體評價(jià)較好。對“三性一狀況”4項內容總體滿(mǎn)意指數分別為:性80.05分、可靠性78.23分、適用性75.17分、售后服務(wù)狀況76.99分，均為“滿(mǎn)意”。
用戶(hù)綜合滿(mǎn)意指數為“滿(mǎn)意”的企業(yè)為11家，占調查總數的73.33%，按排名分別是江蘇沃得農業(yè)機械有限公司、洋馬農機(中國)有限公司、久保田農業(yè)機械(蘇州)有限公司、星光農機股份有限公司、中聯(lián)重機股份有限公司(原:奇瑞重工股份有限公司)、泰州常發(fā)農業(yè)裝備有限公司、中聯(lián)重機浙江有限公司(原:奇瑞重工浙江有限公司)、雷沃重工股份有限公司(原:福田雷沃重工股份有限公司)、湖南省農友農業(yè)裝備股份有限公司(原:湖南省農廣農業(yè)裝備有限公司)、常州東風(fēng)農機集團有限公司、重慶鑫源農機股份有限公司。用戶(hù)綜合滿(mǎn)意指數為“一般”的企業(yè)為4家，占調查總數的26.67%,分別是重慶盈豐民機械有限公司、.井關(guān)農機(常州)有限公司、山東金大豐機械有限公司、湖南龍舟農機股份有限公司(原:湖南中天龍舟農機有限公司)。本次調查，用戶(hù)綜合滿(mǎn)意指數沒(méi)有“不滿(mǎn)意”或“很不滿(mǎn)意”的企業(yè)。
同時(shí)，通報列出了調查中機具存在的主要問(wèn)題。從調查情況來(lái)看，雖然湖南省用戶(hù)對谷物聯(lián)合收割機的整體評價(jià)較為滿(mǎn)意，基本能適應湖南省水稻的收割作業(yè)要求，但谷物聯(lián)合收割機在使用過(guò)程中出現的部分問(wèn)題也引起重視。
1.性方面。一是部分產(chǎn)品標志不符合要求，主要表現在標志易脫落、材質(zhì)差、掉色及缺損等;二是部分企業(yè)產(chǎn)品的照明信號裝置如反光標識、后反射器等未安裝，部分用戶(hù)人為拆卸后視鏡或脫落后未及時(shí)加裝;三是部分產(chǎn)品防護不到位，主要表現在割刀端部缺少防護、發(fā)動(dòng)機水箱等發(fā)熱部位缺少防燙裝置等。
2.可靠性方面。一是部分產(chǎn)品履帶支撐輪損壞、液壓多路閥失效、發(fā)動(dòng)機主軸斷裂、皮帶和攪龍磨損等;二是部分產(chǎn)品裝配質(zhì)量不過(guò)關(guān)，存在機體外殼與傳動(dòng)鏈(帶)摩擦、漏谷、漏油、變速箱換擋不靈活等情況;三是部分產(chǎn)品設計不合理，存在配套動(dòng)力不足、底盤(pán)離地間隙過(guò)低、劃臺離地高度偏大等情況。3.適用性方面。-是部分產(chǎn)品作業(yè)效率低，作業(yè)小時(shí)生產(chǎn)率達不到產(chǎn)品明示值;二是部分產(chǎn)品對倒伏作物作業(yè)適用性不佳; .三是部分產(chǎn)品谷物損失率和含雜率高，作業(yè)質(zhì)量差。
4.售后服務(wù)情況。存在部分企業(yè)售后服務(wù)不及時(shí)，服務(wù)承諾履行情況較差，產(chǎn)品配件供應不足，售后人員現場(chǎng)解決問(wèn)題的能力差等。
通報表示，湖南省農業(yè)農村廳將針對此次谷物聯(lián)合收割機質(zhì)量調查中發(fā)現的問(wèn)題，向所涉及的生產(chǎn)企業(yè)提出整改要求。相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)應按照整改要求，強化質(zhì)量意識，增強誠信經(jīng)營(yíng)理念和社會(huì )責任，積板采取措施進(jìn)行整改。整改期為3個(gè)月。省內企業(yè)整改結果需經(jīng)所在市州農業(yè)農村部門(mén)確認。各有關(guān)市州農業(yè)農村部門(mén)要組織督導轄區內企業(yè)按時(shí)做好整改工作，并將整改結果報省農業(yè)農村廳。企業(yè)收到整改通知后拒不整改或逾期達不到整改要求的,將依據《農業(yè)機械質(zhì)量調查辦法》規定進(jìn)行處理。
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